简介
最近工作烦得不行,客户一个比一个难搞,我在办公室对着电脑唉声叹气。旁边老王拍我肩膀说,换一个角度看。结果呢,第二天我换个思路跟客户沟通,嘿,问题全解决了。所以说这事儿啊,很多时候不是事儿,就看你咋想。
第八章 算命先生抽的错签
手指在键盘上顿了顿,我又把邮件内容给翻了遍。客户C的措辞依旧那些老掉牙的抱怨,但这次他没提具体哪儿不好,就是笼统地说“感觉不够生动”。我点着邮箱发件按钮的手指,心里嘀咕:生动?我他妈给加了那么多抒情插画,再生动能生动成行为艺术了?
旁边老王突然插嘴:“我说小李,你这客户是不是跟你犟脾气呢?”
我头也没抬,闷声回他:“能有啥犟的,我那是为了体现主题,通篇都加了感情色彩。结果呢?人家说不够生动。”
老王“嚯”了一声,推了推眼镜:“生动这玩意儿,你得抓重点啊。你想想,人家是干啥的?是消费者,是来看热闹的,又不是来跟你讨论艺术的。你那些抒情插画,对人家来说就是累赘。”
我没吭声,心里却翻江倒海。老王这话是什么意思?难道我那些心血来潮的插画,反而是画蛇添足?
正琢磨着,楼下茶水间传来一阵喧哗。我顺眼望去,只见人事部的张姐正围着一个刚来公司不久的小年轻,指点江山。那小年轻缩着脖子,脸上愁云惨淡,估计是遇到啥难事了。
我这人看着大大咧咧,其实闲不住。听见有人诉苦,忍不住凑过去一听。原来那小年轻叫小张,被客户刁难了,客户要求重做方案,理由就是“完全没理解我的需求”。小张委屈得不行,说自己明明反复确认了需求,怎么就理解错了呢?
我凑近了些,听见小张越说越气:“我那方案是根据客户给的资料做的,难道他们给的资料有问题?”
旁边一个老员工插嘴:“小张啊,你光抱怨没用。客户那意思,就是觉得你那方案太平淡,缺乏亮点。你想想,你那几个图标,是不是太普通了?”
小张一拍大腿:“对啊!我怎么没想到!我就那么想着,把客户给的数据原原本本展示出来就行了,没想着再包装一下。”
老王也在旁边搭腔:“你看吧,我说啥来着?你得换个角度。客户要的不是冷冰冰的数据,是能让他们眼前一亮的东西。你那些图表,就像一本正经地念稿子,谁受得了?”
我这听着,心里突然“咯噔”一下。这不就是我遇到的客户C吗?人家说的“不够生动”,不就是觉得我那方案太平淡,缺乏亮点?








